Canlılık Testi Hatası Ve Hesap Kısıtlaması

BTCTURK hesabımda canlılık testini bir türlü geçemiyorum ve yaklaşık 2 aydır ne para çekebiliyor ne de para yatırabiliyorum. Sistemde defalarca canlılık testi denememe rağmen sürekli hata alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak BTCTURK müşteri hizmetlerine ulaştım, benden video talep edildi ve istedikleri videoyu gönderdim. Daha sonra bu kez de arka planın koyu olması gerektiği söylendi, bu şartlara uyarak tekrar denedim ancak yine sonuç alamadım. Tüm yönlendirmelere uymama rağmen sorun devam ediyor ve hesabım uzun süredir bu şekilde kısıtlı durumda.

BTCTURK’ün, canlılık testini geçemeyen kullanıcılar için alternatif bir doğrulama yöntemi sunmasını ve özellikle benim hesabım özelinde görüntülü görüşme yoluyla kimlik doğrulaması yaparak hesabımı açmasını talep ediyorum. Haftalardır mağduriyet yaşamaktayım ve bir an önce gerekli incelemenin yapılarak hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum.