to read complaints and reviews, or file yours.Base Ağından Yanlış ETH Transferi Hesabımda Görünmüyor
17.08.2026 tarihinde saat 13:00 civarında BTCTURK hesabıma ETH yatırırken yanlışlıkla base ağı üzerinden gönderim yaptım. Base ağından yaklaşık 0,84 ETH, yani yaklaşık 1.600 dolar tutarında kripto varlığı BTCTURK’teki ETH yatırma adresime ilettim ancak bu tutar hesabıma geçmedi.
İşleme ait txıd numarası 0X1c3c27e0b5c46AB6424134dea23a6ff492f5a8a6b11bf8102ad9c414750a0ef6 olup, işlem detayları https://basescan.org/tx/0x1c3c27e0b5c46ab6424134dea23a6ff492f5a8a6b11bf8102ad9c414750a0ef6 adresinde görülebilmektedir. Cüzdan adresim 0X3Cdc239aFE12B80742D36f61806F37393e10b317’dir.
Durumu fark eder etmez canlı destek hattınızla iletişime geçtim ve bana e-posta iletmem gerektiği, işlemin incelemeye alındığı bilgisi verildi. Ancak yatırdığım tutar halen hesabıma yansımamıştır.
Yanlış ağ üzerinden yapılan bu transfer nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ilgili tutarın doğrudan BTCTURK hesabıma normal ETH olarak yatırılmasını, bu mümkün değilse de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Suna Hanım, Hatalı ağ üzerinden gerçekleştirdiğiniz ETH yatırma işleminiz ile ilgili incelemelerimiz devam ediyor. Süreç sonuçlandığında konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi, BtcTurk hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletileceğiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Müşteri memnuniyeti acısından surecin daha kısa sürmesini rica ediyorum, planladığım ödemeyi yapamıyorum ag hatası dolayısıyla mağduriyetim artıyor
Merhaba Suna Hanım, Yaptığımız incelemeler neticesinde, yaşadığınız durumun çözüldüğünü görmekten memnuniyet duyduk. Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için destek ekibimizle her zaman yanınızdayız. BtcTurk'ü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Herhangi bir destek ihtiyacınız olduğunda, uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonları üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Destek Ekibi
Teşekkür ederim🙏
Teşekkür ederim
