Bilgilendirilmeden Değişen USDT Yatırma Adresi Nedeniyle 2393 USDT Hesaba Yansımıyor

BTCTURK hesabıma kişisel cüzdanımdan 17 Haziran tarihinde trc20 ağı üzerinden 2393 USDT transfer ettim. İşlemin txıd numarası 81ef5d12dc09507c0eb0d2bce12963cce9855f986eb04c0c7fece4bebdc5a65c olup, ağ üzerinde başarılı şekilde tamamlandığı net olarak görülmesine rağmen tutar BTCTURK hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Durumu BTCTURK destek ekibine ilettiğimde, USDT trc20 cüzdan adresinin transfer tarihinden iki gün önce güncellendiğini, bu nedenle bu işlemin hesabıma geçmeyeceğini söylediler. Yani kendi sistemlerindeki adres güncellemesini gerekçe göstererek, blokzincir üzerinde başarılı olan bu transferi tamamen görmezden geldiler. Bu tutarın kaybolmuş gibi muamele görmesi ve “yansımayacak” denilmesi, açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Aynı hesabımda daha önce hiçbir sorun veya kısıtlama yaşamadım, güncel adrese sonrasında sorunsuz bir transfer de gerçekleştirdim. Buna rağmen 2393 USDT tutarındaki ilk transferim hâlâ ortada yok ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

BTCTURK’ten beklentim, txıd numarası belirtilen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesi ve 2393 USDT tutarımın eksiksiz ve gecikmeksizin BTCTURK hesabıma yatırılmasıdır. Aksi halde kendi adres değişikliklerinden kaynaklanan bu durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış olacağım.