4 Şubat 2026 tarihinde BTCTURK hesabım, üçüncü kişiler tarafından kullanıldığı iddiasıyla, hiçbir somut gerekçe gösterilmeden askıya alındı. Hesabımda en son 60.000 TL’ye yakın bir tutar bulunuyordu; ancak bu süreçle ilgili ne net bir açıklama ne de makul bir gerekçe tarafıma iletilmedi.
Hesabı ilk açtığımdan beri sadece ben kullanıyorum ve bu konuda kimlik doğrulama işlemlerimi de eksiksiz tamamladım. Buna rağmen, hesabımın üçüncü kişilerce kullanıldığı iddia ediliyor; fakat bu iddiayı destekleyen herhangi bir ispat, belge, kayıt veya detay paylaşılmıyor. Sürekli para iadesi yapılacağı söyleniyor; bense para iadesi değil, hesabımın yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunu çözmek için BTCTURK ile mail üzerinden iletişime geçtim; oradan genel ifadeler dışında hiçbir net bilgi alamadım. Canlı destek ekibi yetkilerinin olmadığını söylüyor, müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise bu hattan bilgi verilemeyeceği ifade ediliyor. Ne askıya alma sürecinin ne zaman biteceğine dair ne de hesabımın tekrar ne zaman açılacağına ilişkin herhangi bir tarih veya süre bilgisi paylaşılmıyor. Bu nedenle muhatap bulmak oldukça zor ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.
Hesabımın neden askıya alındığının açıkça ve somut şekilde tarafıma bildirilmesini, sadece benim kullandığım ve kimlik doğrulaması yapılmış hesabımın derhal yeniden aktifleştirilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi BTCTURK’e bildirmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar