Brooks Brothers Polo Tişörtte Erken Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2024 Aralık ayında Boyner mağazasından satın aldığım Brooks Brothers marka Polo yaka tişörtümde, yalnızca 4 kez giydikten ve tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen yaka kısmında belirgin solmalar ve deformasyon oluştu. Ürünü 30 derecede, yumuşatıcı kullanmadan yıkadım ve ofis ortamında, kısa süreli olarak kullandım. Sorunu fark ettikten sonra Boyner Marmara Park şubesine incelemeye verdim. Yaklaşık 20 gün sonra “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma bir açıklama yapılmadan ürün iadesi reddedildi. İtiraz ederek tekrar incelemeye gönderdim, ancak 15 gün sonra yine aynı gerekçeyle, herhangi bir belge veya detaylı açıklama olmadan olumsuz dönüş aldım.

Ürünün sadece yakasında solma varken, diğer hiçbir yerinde sorun yok ve toplamda yalnızca 6-7 kez giydim. 2 yıl garantili olan bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi ve hiçbir şekilde detaylı açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.