Braun Blender Kilit Parçası Sürekli Kırılıyor Garanti Reddedildi

Braun markasına ve kalitesine güvenerek satın aldığım Braun Type 4191 blender setimi alalı henüz sadece 7 ay oldu. Bu süre içinde blender ayağının motor gövdesine kilitlenerek oturduğu yerde bulunan küçük beyaz plastik kilit mekanizması tam iki kez kırıldı. Cihazı çok dikkatli kullanmama, donmuş gıdalarda veya cihazı zorlayacak hiçbir ürünle çalıştırmamama rağmen, bu plastik parça motorun normal kullanımda yarattığı titreşime bile dayanamayıp dağılıyor.

Cihazım halen yasal garanti süresi içindeyken yetkili servise başvurdum. Buna rağmen servis bu durumu “kullanıcı hatası” olarak nitelendirip garanti kapsamına kesinlikle almayı reddetti. Tasarımsal olarak dayanaksız ve basit malzemeden üretildiği açıkça görülen bu plastik kilit parçası için her seferinde benden 400 TL değişim ücreti talep ediliyor. Henüz 7 aylık bir üründe aynı parçanın iki kez kırılması normal bir durum değil; bu tamamen kronik bir malzeme kusuru ve ayıplı mal niteliğindedir.

Ben bu ürünü satın alırken her birkaç ayda bir 400 TL vererek plastik parça değiştirmeyi kabul etmiş olmuyorum. Braun gibi köklü ve dünya çapında bilinen bir markanın kendi mühendislik ve malzeme hatasının bedelini tüketiciye yansıtması marka imajına da kesinlikle yakışmamaktadır. Mağduriyetimin yasal garanti şartları çerçevesinde acilen bedelsiz olarak giderilmesini, blender setimin ücretsiz onarımının yapılmasını ve bu kronik parça sorununun tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.