to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Blender Arızasında Parça Bulunamaması Nedeniyle Sadece Ücret İadesi Teklifi
30.10.2024 tarihinde 2 yıl garantili Braun marka bir blender seti satın aldım. Ürünü 2 yıl dolmadan kullanırken motor kısmı bozuldu ve garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servisten gelen bilgiye göre ürünün parçaları artık temin edilemediği için tamiri yapılamıyormuş.
Bu nedenle tarafıma, ürünün yenisini ya da muadilini göndermek yerine satıcının yalnızca ücret iadesi yapabileceği söylendi. Ürünü aldığımda ödediğim tutar 2.650 TL idi, şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 6.000 TL’ye çıkmış durumda. Üstelik bana, daha yüksek model gönderilirse fiyat farkını benim ödemem gerektiği ifade edildi. Garantisi devam eden bir ürün için, parça yok bahanesiyle sadece eski alış fiyatım üzerinden iade teklif edilmesi ve üst modelin de hiçbir şekilde tarafıma ek maliyet olmadan sunulmaması hakkaniyetli değildir.
Ben, garanti süresi devam eden ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini ve arızalı blender setimin bana denk özellikte ya da üst segment bir Braun modeliyle, benden ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şey yapmadınız. Bana hız ayarı olmayan motoru yollamak istiyorsunuz ve bunu belirtmediniz bile. Siz garanti kapsamındaki ürünün yedek parçalarını bulundurmak zorundasınız. Yoksa elinizde, yeni ürün yollamanız gerekiyor. Siz ürünlerinin arkasında durmayan bir firmasınız. 1.5 sene önce aldığım ürünün para iadesini yapmak istiyorsunuz, ürün şimdi 5 bin olmuş. 1,5 aydır problem çözülsün diye bekliyorum. Üst modelinde göndermek istemiyorsunuz siz zarara uğramayın ama biz müşteriler olarak mağdur olalım
