to read complaints and reviews, or file yours.Braun Blender Kullanılmaz Hale Geldi!
09.05.2025 tarihinde Braun Multiquick 7 model blender setini satın aldım. Ürünü alalı 14 ay oldu, özellikle son dönemde haftada 5-6 kez bebeğime püre hazırlamak için kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce püre yaparken bıçağı tutan ve dönmesini sağlayan dişli plastik kısım bir anda kırılıp eridi ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, aksesuarların garanti kapsamında olmadığını, bu parçayı satın almam gerektiğini ve fiyatının 2.500 TL olduğunu söylediler. Oysa ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve bu parça normal kullanım sırasında, üstelik bebek maması hazırlanırken kendiliğinden hasar gördü. Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden ürünümde, bu şekilde kendiliğinden kırılan dişli parça için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kırılan dişli parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Beni aradılar ama aynı şey söylendi. Aksesuarlar garanti kapsamında değildir diye tekrar bilgilendirildim. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim servisten form aldım. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun 56. Maddesine aykırı davranıyorsunuz.
