Braun Cihazda Sorun Yaşama

Braun lpl Silk Expert Pro 5 (pl5146) cihazımı 7 Kasım’da teslim aldım ve yaklaşık iki hafta sonra ilk kullanımdan itibaren sorun yaşamaya başladım. Cihaz ısındıktan sonra atış yapmamaya başladı ve içinden garip bir ses geliyordu. Bunun üzerine Braun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni yetkili servise yönlendirdiler.

Cihazı Konya Karatay, Şems-i Tebrizi Mahallesi Lefkeli Sokak No: 8 adresindeki yetkili servise teslim ettim. Servis cihazı sadece ilk 5 dakika deneyerek herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ancak ben sorunun özellikle 15 dakika sonrasında ortaya çıktığını, cihaz ısındığında hem ses geldiğini hem de atış yapmadığını defalarca belirttim. Buna rağmen “5 dakikadan fazla deneme yapılamaz” denilerek sorun göz ardı edildi ve Braun tarafından sürekli red cevabı alıyorum.

Yaklaşık iki aydır cihazı sorunsuz kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünü daha ilk kullanımda arıza verdiği için bu cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Braun lpl Silk Expert Pro 5 cihazımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.