to read complaints and reviews, or file yours.Braun 1 Aydır Ciddi Sorunlar Çıkarmaktadır
8 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Braun satıcısından teslim aldığım Braun silk expert Pro 5 ıpl cihazı son 1 aydır ciddi sorunlar çıkarmaktadır. Cihaz, atış yaparken bir anda donmakta, ışık çıkışı kesilmekte ve hiçbir şekilde tepki vermemektedir. Ne tuşlarla ne de başka bir müdahaleyle açılıp kapanmıyor; sadece fişten çekince kapanıyor.
Ayrıca, cihazın atış hızı da gözle görülür şekilde yavaşladı ve ten algılaması geç çalışıyor. Bu da kullanım süresini uzatıyor ve cihazın verimini ciddi şekilde düşürüyor.
Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullandım, darbe almadı ya da sıvı teması olmadı. Bu kadar kısa sürede performansının bu kadar düşmesi kabul edilemez. Garanti kapsamında gerekli kontrol ve gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, gerekirse sosyal medya ve tüketici platformlarında bu süreci detaylı şekilde paylaşacağımı da belirtmek isterim.
İlk olarak Edirne teknik servise başvurdum; “cihazda arıza yok” denildi. Ancak cihazı fiilen kullanmak mümkün değildir. • Ardından sizin yönlendirmeniz ile ürünü İstanbul Kadıköy Tam Teknik servisine gönderdim. Oradan da “ürün sağlamdır, cihaz kendini korumaya alıyor olabilir” şeklinde bir rapor aldım. Ancak bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü cihaz daha 5–20 dakika içinde donarak çalışmaz hale gelmektedir. • Ayrıca teknik servisinizin talebi üzerine ürünü kullanırken çektiğim video kaydını göndermeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Tüm bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal tanımına girmektedir. Kanun’un ilgili maddeleri gereği ürün değişimi talep ediyorum. Talebim yerine getirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
