Braun Cihaz Şu Anda Tamamen Kullanılamaz ve Adeta Çöp Durumda

Yaklaşık 2 yıl önce Braun Silk Expert Pro 5 pl5154 model cihazı satın aldım. Garanti süresi boyunca cihazın atış yapmasını sağlayan tuşunda sürekli bir sorun vardı, ancak garanti bitiminden yaklaşık 2 ay sonra tuş tamamen bozuldu ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Cihazı toplamda en fazla 8–10 kez kullandım, 400.000 atış ömrü olduğu belirtilen ürünle 1000 atış bile yapmadım.

Kasım ayının başında bozulan cihazı, kasım ayının sonuna doğru yetkili servise götürdüm. Servis, cihazın tamirinin olmadığını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise garanti süresinin çok az bir süre önce dolduğunu kabul etmelerine rağmen hiçbir şekilde aksiyon alamayacaklarını, bana yardımcı olamayacaklarını belirtti. Sonuç olarak yaklaşık 25 bin tl bedelle aldığım cihaz şu anda tamamen kullanılamaz ve adeta çöp durumda.

Bu kadar kısa sürede bozulan, doğru düzgün kullanma imkanı bile bulamadığım bir ürün ve sonrasında aldığım destek sebebiyle markanın ürün ve hizmet kalitesinden son derece hayal kırıklığına uğradım. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Braun’dan ya ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.