to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Braun Silk Expert Pro 5 pl5154 model cihazı satın aldım. Garanti süresi boyunca cihazın atış yapmasını sağlayan tuşunda sürekli bir sorun vardı, ancak garanti bitiminden yaklaşık 2 ay sonra tuş tamamen bozuldu ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Cihazı toplamda en fazla 8–10 kez kullandım, 400.000 atış ömrü olduğu belirtilen ürünle 1000 atış bile yapmadım.
Kasım ayının başında bozulan cihazı, kasım ayının sonuna doğru yetkili servise götürdüm. Servis, cihazın tamirinin olmadığını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise garanti süresinin çok az bir süre önce dolduğunu kabul etmelerine rağmen hiçbir şekilde aksiyon alamayacaklarını, bana yardımcı olamayacaklarını belirtti. Sonuç olarak yaklaşık 25 bin tl bedelle aldığım cihaz şu anda tamamen kullanılamaz ve adeta çöp durumda.
Bu kadar kısa sürede bozulan, doğru düzgün kullanma imkanı bile bulamadığım bir ürün ve sonrasında aldığım destek sebebiyle markanın ürün ve hizmet kalitesinden son derece hayal kırıklığına uğradım. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Braun’dan ya ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
8 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Braun satıcısından teslim aldığım Braun silk expert Pro 5 ıpl cihazı son 1 aydır ciddi sorunlar çıkarmaktadır. Cihaz, atış yaparken bir anda donmakta, ışık çıkışı kesilmekte ve hiçbir şekilde tepki vermemektedir. Ne tuşlarla ne de başka bir müdahaleyle açılı...
Yaklaşık 2 yıl önce Braun’un kendi internet sitesinden Braun Silk-Expert Pro 5 pl5146 cihazı satın aldım. Ürünün içinden fatura dahi çıkmadı. Son 2 aydır cihazı kullanırken ciddi bir donma sorunu yaşıyorum. Cihaz çalışır durumdayken birden donuyor, atış yapmıyor ve kullanıma devam edemiyorum. Her se...
2020 yılında satın aldığım Braun Silk Expert Pro5 PL5137 model ıpl lazer epilasyon cihazımın atış tuşu bozuldu. Ürün 5 yıldır sık kullanılmayıp dikkatli şekilde kullanıldı, herhangi bir kullanıcı hatası (düşürme, kırılma vs.) yok. Cihazı yetkili servise gönderdim (Teslim belgesi ekte. Ancak servis ...
Trendyol üzerinden 07.08.2023' tarihinde Braun Silk Expert Pro 5 pı5154 cihazını 12.789 TL ödeyerek satın aldım. Braun müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürüne +3 yıl ek garanti yaptırdım. Cihaz elimize ulaştıktan yaklaşık 2 ay sonra sorun yaşamaya başladık ve yetkili servis aracılığıyla bir kez...
Yorumlar