to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Satışı Ve Koku Kalıcılığı Sorunu
12.07.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM Boyner mağazasından Armani You Powerful isimli bir parfüm satın aldım. Kasaya gitmeden önce çalışanla özellikle konuşarak istediğim markayı ve kokuyu net şekilde tarif ettim, ancak buna rağmen bana yanlış ürünü, doğru olanmış gibi vererek satış yaptılar. Ürün için yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım.
Parfümü kullanmaya başladığımda kokusunun kesinlikle kalıcı olmadığını, kısa sürede tamamen uçtuğunu fark ettim. Hem kokunun kalıcılığı çok zayıf hem de istediğim ürünün bu olmadığı halde bana böyle yönlendirme yapılarak satılmış olmasından dolayı mağdur oldum. Mağazaya durumu ilettiğimde ise ürün değişimi konusunda yardımcı olunmadı ve değişim talebim kabul edilmedi.
Ben mağazada çalışan personele güvenerek alışveriş yaptım, buna rağmen yanlış yönlendirme ile memnun kalmadığım ve kalıcılığı çok zayıf olan bir parfüme yüksek bir bedel ödemiş oldum. Ürünün, fişimle birlikte incelenerek talebim doğrultusunda değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
12 Temmuz’da Erzurum MNG AVM Boyner mağazasından Armani You parfüm satın aldım. Mağazada denediğim tester üzerimde yaklaşık 24 saat kalıcılığını korurken, kasada bana verilen ürün hem testerla aynı yerden verilmedi hem de koku ve kalıcılık açısından testerla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünün yanlış verildiğini ve hatta sahte olabileceğini düşünüyorum.
Ürünü 8.000 TL ödeyerek kartla aldım. Parfümü her kullanımımda aynı sorunla karşılaşıyorum, koku çok kısa sürede uçuyor ve mağazada denediğim testerla alakası kalmıyor. Bu nedenle aldığım ürünle mağazada denediğim ürünün aynı olmadığına eminim.
Durumu anlatmak için mağazaya tekrar gittiğimde değişim veya iade talebim olumsuz karşılandı. “Siz koklayıp almadınız mı, neyi sahte? ” şeklinde ifadelerle adeta yalancılıkla itham edildim ve son derece saygısız, alaycı bir üslupla karşılaştım. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve hiçbir çözüm sunulmaması, ödediğim 8 bin liranın tamamen boşa gitmesi anlamına geliyor.
Boyner gibi kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım ve bu kadar büyük bir mağduriyet asla beklemezdim. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da mağazada denediğim tester ile birebir aynı, orijinal ürünle değişim yapılmasını ve ayrıca ilgili mağaza personelinin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yüzsüz gibi firma yetkilileri arayıp şubeden artık kim aradıysa bilmiyorum laubali laubali konuştu değişim iade sorun çözme gibi hiçbir şey yapamayacağını bildirdi yanlış ürünü satıp bu uslübünüz ne böyle sürekli aldığım ürün tekrar kapınızdan bile geçmem 8 bin Tl çöp
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sırf aramak için arıyorlar hiçbir çözüm sağlanmadı markayı değişiyorum kesinlikle tercih etmeyin paranızı çöpe atarsınız
Üründe asla kalıcılık yok, testır 20 saat kalırken neredeyse bu satın aldığım ürün 1 saat bile kalmıyor rezalet ben bu şekilde bir parfüm almak istesem gider sokaktan 200 liraya da alırdım kimseye önermiyorum almayın aldırmayın testır orijinal ama size sattıkları sahte ve satana kadar iyi sattıktan sonra kale bile alınmıyorsunuz
Hiçbir destek olunmadı tercih etmeyin bu markayı
