to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Satışı Ve Koku Kalıcılığı Sorunu
12.07.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM Boyner mağazasından Armani You Powerful isimli bir parfüm satın aldım. Kasaya gitmeden önce çalışanla özellikle konuşarak istediğim markayı ve kokuyu net şekilde tarif ettim, ancak buna rağmen bana yanlış ürünü, doğru olanmış gibi vererek satış yaptılar. Ürün için yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım.
Parfümü kullanmaya başladığımda kokusunun kesinlikle kalıcı olmadığını, kısa sürede tamamen uçtuğunu fark ettim. Hem kokunun kalıcılığı çok zayıf hem de istediğim ürünün bu olmadığı halde bana böyle yönlendirme yapılarak satılmış olmasından dolayı mağdur oldum. Mağazaya durumu ilettiğimde ise ürün değişimi konusunda yardımcı olunmadı ve değişim talebim kabul edilmedi.
Ben mağazada çalışan personele güvenerek alışveriş yaptım, buna rağmen yanlış yönlendirme ile memnun kalmadığım ve kalıcılığı çok zayıf olan bir parfüme yüksek bir bedel ödemiş oldum. Ürünün, fişimle birlikte incelenerek talebim doğrultusunda değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yüzsüz gibi firma yetkilileri arayıp şubeden artık kim aradıysa bilmiyorum laubali laubali konuştu değişim iade sorun çözme gibi hiçbir şey yapamayacağını bildirdi yanlış ürünü satıp bu uslübünüz ne böyle sürekli aldığım ürün tekrar kapınızdan bile geçmem 8 bin Tl çöp
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sırf aramak için arıyorlar hiçbir çözüm sağlanmadı markayı değişiyorum kesinlikle tercih etmeyin paranızı çöpe atarsınız
