to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İlanla Uyuşmayan Ceket Mağduriyeti Yaşadım
Boyner’in online sitesi üzerinden 14 Aralık tarihinde su geçirmez olarak belirtilen bir anorak mont siparişi verdim. Siparişim 18 Aralık’ta teslim edildi ancak kutudan çıkan ürün, ilanda belirtilen özelliklerle hiç uyuşmayan, mevsimlik ince bir ceket çıktı.
Sipariş numaram 4158051766’dır. Ürünü özellikle su geçirmez ve anorak mont olduğu için tercih etmiştim, gelen ürün ise hem mevsimlik hem de beklediğim korumayı sağlamayacak nitelikte. Yani bana yanlış ürün gönderildi. Üstelik şu an hesabımdan siparişime tıklayıp ilgili monta girdiğimde, karşıma mont yerine bana gönderdikleri ince ceket görseli ve bilgileri çıkıyor, bu durum tüketiciyi yanıltıcı ve aldatıcı bir uygulamadır.
Boyner’den, ilan ettiği özelliklerdeki doğru anorak montun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu hata nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamadan sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir sonraki alışveriş için %25 indirim kodu tanımlamışlar. Fakat bu benim şikayetimin cevabı değil, yarattıkları yanılgı ve hayal kırıklığı işin sus payı :) sonuçta o mont elime gelmedi ürün görseli güncellendi ve iade için kargoya gitmem gerekti teşekkürler Boyner.
