Ana Sayfa
Boyner
Online Alışveriş
Yanlış Teslimat Ve Hatalı İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

ID:34250483

Yanlış Teslimat Ve Hatalı İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Umut

Boyner

16 Kasım 2025 16:52

346

Boyner online alışverişimde yaşadığım teslimat sorunu hakkında destek talep ediyorum.

11 Kasım’da verdiğim 4157471951 numaralı siparişim, teslimat adresim Ankara olmasına rağmen Diyarbakır’a gönderilmiş görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimi yanlış anlayıp iade süreci başlatmışlar. Ben iade istemiyorum.

Sipariş ettiğim ürün: linkte yer alan “Armani Acqua Di Giò Profondo parfüm 200 ml” (https://www.boyner.com.tr/armani-acqua-di-gio-profondo-parfum-200-ml-p-15058779). Bu ürünü indirim döneminde almıştım; şu an fiyatı yaklaşık 4.000 TL daha yüksek. Ürünün Diyarbakır’a yönlendirilmesini şüpheli buluyorum; parfüm gibi sahtesi ayırt etmesi zor bir ürünün el değiştirmesi durumunda risk almak istemiyorum.

Talebim nettir: Diyarbakır’a giden ürünü kabul etmiyorum. Aynı ürünün, hiç el değiştirmemiş/transfer görmemiş, yeni ve kapalı kutu bir stoğunun doğrudan Ankara’daki adresime, mevcut siparişim üzerinden ve indirimli ödediğim tutar korunarak hızla gönderilmesini istiyorum. Ayrıca, yanlış yönlendirme nedeniyle başlatılan iade sürecinin iptal edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sorunun ivedilikle incelenip çözümlenmesini rica ederim.

Boyner

16 Kasım 2025 17:49 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

17 Kasım 2025 15:32

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürünü İndirimli Alırken Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi

Veysel

Boyner

15 Kasım 2025 01:56

403

11 Kasım 2025 tarihinde Boyner online mağazasından Armani Gio Profondo parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 4157459845). Ürünü indirimli olarak, biriktirdiğim Hopi paracıklarımı da kullanarak 3994 TL'ye satın aldım. Ancak, siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ...

stokta-gorunen-urunu-indirimli-alirken-siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-2.jpg

stokta-gorunen-urunu-indirimli-alirken-siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-1.jpg

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Boyner Online Alışveriş Uygulaması Kötü Deneyim

Hatice

Boyner

06 Ocak 2024 14:25

996

Boyner online alışveriş uygulamasını önermiyorum. İlk alışverişim 10 gün beklettikten sonra ürün stokta olmadığı için iptal edildi. Yine bir şans vere...

Boyner'den Aldığım Parfüm Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nurcan

Boyner

14 Kasım 2025 10:55

235

10 Kasım’da Boyner’in kendi internet sitesi üzerinden 4157417725 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Mamak Abidinpaşa olmasına rağmen kargomun durumu ile ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Bu sür...

Eymen sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdiğim Parfüm Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

Eymen

Boyner

15 Kasım 2025 12:58

241

11 Kasım’da Boyner internet sitesi üzerinden 100 ml’lik bir parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 4157473734). Siparişim sorunsuz şekilde alınmış ve stokta olduğu için satın alma işlemini rahatça gerçekleştirdim. 4348,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla yaptım. Ürün elime ulaştığında ise bana 100...

Boyner Stokta Olmayan Ürün Satıyor Ve Söz Verip Sözünde Durmuyor!

Miraç

Boyner

18 Şubat 2024 16:01

1.089

27 Kasım'da parfüm siparişi verdim ve Boyner, uzun süre kargoya vermedi. İki kez aradığımda ürünü göndereceklerini söylediler. 20 gün sonra ürünümün iptal edileceğini belirttiler. Ben iptal edilmemesini ısrarla talep ettim. Ardından bana ürünü gönderemeyeceklerini ve iptal etmek istemediğim için, 's...