to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim Parfüm Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı
11 Kasım’da Boyner internet sitesi üzerinden 100 ml’lik bir parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 4157473734). Siparişim sorunsuz şekilde alınmış ve stokta olduğu için satın alma işlemini rahatça gerçekleştirdim. 4348,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla yaptım. Ürün elime ulaştığında ise bana 100 ml yerine 50 ml’lik bir parfüm gönderildiğini fark ettim. Ayrıca, gönderilen irsaliyede de ürünün içeriği net olarak belirtilmemiş, sadece “parfüm seti” olarak yazılmıştı.
Aynı durumun başkalarının da başına geldiğini gördüm. Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece iade etmem gerektiği söylendi; fakat ben sipariş ettiğim ürünü almak istiyorum. Ürünün internet sitesinde stokta olduğu görülüyordu ve ben de bu nedenle sipariş verdim.
Siparişimin teslimat adresi Aydın’dır. Yanlış gönderilen ürünün yerine, sipariş ettiğim 100 ml’lik parfümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
100 ml satıp daha sonrasında internet sitesinden 50 ml olarak güncelleyen bu firmadan alışveriş yapmak mı bir daha asla!
