Ana Sayfa
Boyner
Değişim
Yanlış Renk Gönderimi Ve Mağazadan Değişim Zorunluluğu Mağduriyeti

ID:34074335

Yanlış Renk Gönderimi Ve Mağazadan Değişim Zorunluluğu Mağduriyeti

Gül

Boyner

28 Ekim 2025 15:13

174

24 Ekim tarihinde Boyner’den Jack & Jones marka bir mont siparişi verdim. Siparişimde ürünün görselinde ve isminde belirtilen renkten farklı bir renk gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, değişimin sadece mağazadan yapılabileceği belirtildi. Ancak yoğunluğum nedeniyle internetten alışveriş yapmayı tercih ediyorum ve mağazaya gitme imkanım yok.

Aynı ürünü tekrar sipariş ettim, fakat ikinci siparişimde de yine yanlış renk gönderildi. Her iki siparişimde de toplamda 2.673 TL ve 4.280 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 4157146710. Her iki siparişte de sadece mağazadan değişim seçeneği sunuldu, başka bir çözüm önerilmedi.

Boyner’den beklentim, siparişimde belirttiğim ve görselde yer alan doğru renkteki ürünü tarafıma göndermeleridir. Mağazaya gitmeden, internetten alışveriş yapan bir müşteri olarak bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

yanlis-renk-gonderimi-ve-magazadan-degisim-zorunlulugu-magduriyeti-5.jpg

yanlis-renk-gonderimi-ve-magazadan-degisim-zorunlulugu-magduriyeti-4.jpg

yanlis-renk-gonderimi-ve-magazadan-degisim-zorunlulugu-magduriyeti-3.jpg

Boyner

28 Ekim 2025 16:04 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

02 Kasım 2025 14:02

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Montun Kalitesi Ve Orijinalliği Hakkında Şüphelerim Var

Mustafa

Boyner

31 Ağustos 2025 00:18

170

25 Ağustos 2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Jack Jones marka bir mont satın aldım (Sipariş No: 4156427717). Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan inceledim ve kalitesinin oldukça düşük olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün orijinalliğinden de şüphe duydum. Montun kalıbı beklediğimden ...

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamadım

Ersin

Boyner

16 Ekim 2025 15:07

2 Ekim’de Boyner’in online mağazasından Glas24K marka bir mont siparişi verdim (Sipariş No: 4156870823). 3.400 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün 16 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanlış Renk Gönderimi Sonrası İade Sorunu

Ali

Boyner

09 Eylül 2025 17:25

285

27 Ağustos 2025 tarihinde Boyner’in kendi internet sitesi üzerinden 4156405428 numaralı siparişi verdim. Siparişimde hem ayakkabı hem de pantolon bulunuyordu. Sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen, paket elime ulaştığında sadece yanlış renkte bir ayakkabı vardı, pantolon ise hiç çıkmadı. ...

Sebla sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Online Barkod Hatası Yanlış Ürün

Sebla

Boyner

05 Ocak 2024 21:51

748

Boyner online da görselini paylaştığım ürünü yılbaşı hediyesi olarak eşime almıştım. Yılbaşı günü bir şok tamamen başka renk başka model bir mont gönderilmiş. Salı günü mağazaya değişim için gittiğimizde 2. Şok barkod görseldeki ürüne ait değilmiş, bize gönderilen ürüne aitmiş. Ellerinde istediğimiz...

Serdal sonuçtan hiç memnun değil

Boynerde Su Geçiren Montun Değişiminde Güncel Değer Dikkate Alınmıyor

Serdal

Boyner

20 Ekim 2025 11:34

206

Yaklaşık 18 ay önce Boyner Bursa mağazasından Jack Jones marka su geçirmez bir mont satın aldım. Montun su geçirmeye başlaması üzerine, ürünün 2 yıllık garantisi kapsamında Boyner Bursa mağazasına başvurdum ve montun değişimi onaylandı. Ancak mağazada aynı modelin bedeninin bulunmaması nedeniyle, ay...