to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Teslimatı Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet
Boyner Kule Site mağazasından 3 gün önce ysl La Nuit parfüm satın aldım. Ancak bana yanlış ürün verildi ve mağazaya gidip durumu ilettiğimde değişim yapılmadı. İlk görüşmemde “sizi bilgilendireceğiz” denildi, ertesi gün ise mail yoluyla “değişim yapabilirsiniz” bilgisi verildi. Mağazaya tekrar gittiğimde ise bu sefer onay olmadığı ve açılan ürünün değiştirilemeyeceği söylendi. Ayrıca parfümün kullanılmış olduğu iddia edildi, oysa ürünü hiç kullanmadım. Parfümü mağazada bıraktım ve bu süreçte mağaza çalışanlarının çelişkili ve ilgisiz tavırları nedeniyle mağdur oldum.
7200 TL ödeme yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Hem özür hem de ürün değişimi talep ediyorum. Parfümünüzü Boyner Kule Site mağazasına bıraktım, acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
10 gün önce Kule Site Boyner mağazasından ysl La Nuit De L'Homme parfüm satın aldım. Ancak bana aynı markanın farklı bir parfümü verildi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark edip mağaza çalışanlarıyla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat çok kötü bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi.
Yanlış verilen parfüm şu anda Kule Site Boyner mağazasında duruyor. Doğru ürünün, verdiğim adrese kargolanmasını veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. 7200 TL ödediğim bu ürünle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
