to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle 6 Litre Tefal Düdüklü Tencere Talebi
Geçen hafta Boyner online mağazasından satıcısı Groupe Seb olan Tefal Clipso 6 litre düdüklü tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 4159579524’tür. Ancak tarafıma gönderilen ürün 6 litre değil, 4,5 litre olan farklı bir model olarak teslim edildi.
Bu durumda hem yanlış ürün gönderilmesi hem de şu an aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatının artmış olması nedeniyle süre ve maliyet açısından mağdur ediliyorum. Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca “iade edin, paranızı alın” şeklinde bir çözüm sunuldu, başka bir seçenek tanınmadı.
Ben siparişimi doğru verdiğim halde hatanın Boyner tarafında olduğunu düşünüyorum ve sipariş ettiğim Tefal Clipso 6 litre düdüklü tencerenin, mevcut fiyat farkı yansıtılmadan, sipariş bedelim karşılığında tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün ise aynı süreç içinde benden geri alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim çözülmedi tek yapabileceklerinin iade talebi olduğu söylendi, iade edeceğim ürünü mecburen ama şikayetimi kaldırmayacağım konu ile ilgili şikayetler var yine, firma çözümsüz!
