Ana Sayfa
Boyner
Online Alışveriş
Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle 6 Litre Tefal Düdüklü Tencere Talebi

ID:35838726

Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle 6 Litre Tefal Düdüklü Tencere Talebi

Burak

27 Nisan 18:35

Geçen hafta Boyner online mağazasından satıcısı Groupe Seb olan Tefal Clipso 6 litre düdüklü tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 4159579524’tür. Ancak tarafıma gönderilen ürün 6 litre değil, 4,5 litre olan farklı bir model olarak teslim edildi.

Bu durumda hem yanlış ürün gönderilmesi hem de şu an aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatının artmış olması nedeniyle süre ve maliyet açısından mağdur ediliyorum. Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca “iade edin, paranızı alın” şeklinde bir çözüm sunuldu, başka bir seçenek tanınmadı.

Ben siparişimi doğru verdiğim halde hatanın Boyner tarafında olduğunu düşünüyorum ve sipariş ettiğim Tefal Clipso 6 litre düdüklü tencerenin, mevcut fiyat farkı yansıtılmadan, sipariş bedelim karşılığında tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün ise aynı süreç içinde benden geri alınmasını istiyorum.

yanlis-gonderilen-urun-nedeniyle-6-litre-tefal-duduklu-tencere-talebi-2.jpg

Boyner

28 Nisan 09:10 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

28 Nisan 09:48

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Burak

28 Nisan 09:52

Şikayetim çözülmedi tek yapabileceklerinin iade talebi olduğu söylendi, iade edeceğim ürünü mecburen ama şikayetimi kaldırmayacağım konu ile ilgili şikayetler var yine, firma çözümsüz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Oğuzhan

Boyner

28 Temmuz 2025 14:13

422

Boyner’in online mağazasından 0.47L’lik Stanley termos sipariş ettim, ancak üç farklı alışverişimde de ısrarla 0.35L’lik ürün gönderildi. Her yanlış gönderimde ürünü iade ettim ve tekrar sipariş oluşturdum, fakat hata yeniden tekrar etti. Son sipariş numaram: 4155969121. Eksik ve yanlış ürün gönder...

yanlis-urun-gonderimi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Online’da Yanlış Gönderim, Kampanya Hakkı Bozulması Ve Eksik İade

Ali

Boyner

24 Ocak 13:16

222

14 Ocak ve 26 Aralık tarihinde Boyner Online üzerinden bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim elime ulaştığında, iki farklı ürün almama rağmen aynı üründen iki tane gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ürünleri iade edebileceğimi söyledil...

Yanlış Beden Gönderimi Sonrası İade Gecikmesi

Nurhan

Boyner

01 Mart 22:26

265

24.02.2026 tarihinde Boyner’den online olarak 4158991282 numaralı siparişi verdim. Siparişte ürünü 40 numara olarak seçmeme rağmen tarafıma 39 numara gönderildi. Kargo görevlisi yanımdayken paketi açtım ve hatayı fark eder etmez hemen Boyner’i arayarak durumu bildirdim. 26.02.2026 tarihinde de ürünü...

1 Destek

Yanlış Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Alp

Boyner

03 Aralık 2025 15:22

201

12 Kasım 2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından 4157499569 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade için depolarının onay vermesi gerektiği ve bunun en fazla 3 gün süreceği söylendi, fakat bu işlem tam 9 günde...

1 Destek

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Gönderilen Ürünüm Hâlâ Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor

Işıl

Boyner

22 Aralık 2025 12:39

345

14 Aralık’ta Boyner’in online alışveriş sitesinden 4158062960 numaralı siparişimle, 949 TL tutarında ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ancak ürünüm yanlış adrese gönderildi ve kargodan geri iade oldu. Durumu fark ettiğimden beri Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün...