to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Nedeniyle Hasarlı Valiz İçin Destek Alamıyorum
24.11.2024 tarihinde 41 Burda AVM İzmit Kocaeli mağazasından Discovery Expedition marka valiz aldım. Faturamı kaybettiğim için bu hafta yaptığım uçak seyahatimde olan hasar için bildirimde bulunamadım. Mağazadan ve Boyner müşteri hizmetlerinden e fatura talep ettiğimde sistemde görmediklerini söylediler fakat Hopi bana fatura no mu verdi. Boyner'e faturayı sorgulattığımda ise farklı numara ve farklı isim adına olduğu söylendi. Hasar kaydı için 7 gün sürem dolmak üzere. Faturam başkası adına kesilmiş. Elimde hasarlı bavul. Resimdeki gibi metali sökülmüş iki kocaman delik var. Mağduriyetimin hızla çözülmesini talep ediyorum. Eğer çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağını vurgularım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Size defalarca ulaşmaya çalıştım ama sorunumu çözmediniz. O sebepten buraya yazmak zorunda kaldım zaten. Hala bana bize ulaşın diyorsunuz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Biraz önce Boyner tarafından arandım. Fatura nom ile valizimi test için herhangi bir Boyner mağazasına teslim edebileceğimi söylediler.
Ürünümü gönderdim neredeyse 1 aydır da bekliyordum fakat sonuç olumsuz geldi garantiye güvenip pahalı kaliteli valiz alıyorsunuz sonuç hiçbir sorumluluk alınmıyor.
Kendi hataları yüzünden başkası adına fatura yazdıklarından faturama ulaşamadım zamanında seyahat hasar kaydı oluşturamadım. Simdi kendi hatası olmasına rağmen Boyner sorumluluk almıyor hasarımı karşılamıyor. Bu ne saçmalık. Bir de 1 ay beklettiniz bavulumu alıp. Kullanamadım bile.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımdan emin olabilirsiniz.
Bugün valizimi bu belgeyle teslim aldım. Yani logoyu zorla çıkaramayacağıma göre Belli ki bazı şeyler üretim esnasında sağlam yapılmamış. Keyfe keder bizden kaynaklı değil deyip başınızdan savmışsınız. 1 ay beni mağdur edip olumsuz deyip geri veriyorsunuz. Bu logoyu dışarıdan bulup almam imkansız yok çünkü. Yepyeni aldığım valizde sanki eski gibi kocaman iki delik var. Bununla ne yapacağımı siz söyleyin o zaman. Boyner mağazası küçücük bir logonun sorumluluğunu alamıyor. Sizin hatanız yüzünden yine siz beni mağdur ediyorsunuz.
