to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Notu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo
Boyner’den aldığım ve Cargo X ile gönderilen 6978442721 takip numaralı kargom bugün sabah saat 08.00’de dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde “yanlış adres” notu düşülmüş olmasına rağmen sokak adı, site adı ve tüm adres bilgilerim eksiksiz olmasına karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, arayan da olmadı.
Pazar günü Anneler Günü için anneme hediye olarak aldığım bu ürünü özellikle bugün teslim edilsin diye beklerken, ne kurye tarafından arandım ne de adresle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Kuryenin numarasını talep ettiğimde de paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda sadece “alo” denilip yüzüme kapatıldı, bu tavırdan son derece rahatsız oldum.
Ürünün ivedilikle doğru adrese teslim edilmesini, adresle ilgili bir problem varsa da teslimata çıkmadan önce telefonla aranarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki iletişim eksikliğinin ve müşteri hizmetleri davranışının da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında çağrı merkezi numaramızdan ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
