to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişi Cargox Kargo'dan Teslim Edilememesi Ve İletişimsizlik
Boyner üzerinden 8 Mart Pazar günü verdiğim siparişim, Cargox Kargo ile 6978022183 takip numarasıyla gönderildi. Sistemde 11 Mart Çarşamba günü teslim edileceği görünmesine rağmen o günden bu yana kargom her gün “dağıtıma çıktı” görünüp tekrar şubeye geri dönüyor ve halen tarafıma teslim edilmedi.
Teslim adresi bir kamu kurumu olduğu için cumartesi günleri kapalı olmasına rağmen, kargo firması cumartesi günü adrese geldiğini ve kargonun alınmadığını sisteme not düşmüş. Cargox’un paylaştığı çağrı merkezi numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp iletişim hattı olarak verilen numarada ise sadece bir bot üzerinden kargo takibi yapılabiliyor, canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Şikayetimi yazmadan önce son kez aramayı da denedim, fakat yine ulaşmak mümkün olmadı. Çağrı kayıtlarımda da bu arama denemeleri açıkça görünüyor.
Boyner’de kayıtlı adım Soyadım S**** Y*******’dür. Cargox Kargo’dan, günlerdir dağıtıma çıkıp geri dönen kargomu bir an önce doğru şekilde adresime teslim etmelerini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
