to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 10 Yıllık Garanti Taahhüdü Yerine Getirilmiyor
05.2016 tarihinde Boyner.com.tr üzerinden İt Luggage marka bir valiz satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yaşadığım bir sorun nedeniyle garanti kapsamında destek almak istediğimde, Boyner müşteri hizmetleri bana garantinin sadece 2 yıl olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını iletti. İt Luggage markasına ise ulaşamadım.
Elimde fatura numaram mevcut. Ayrıca benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka kişilerin de olduğunu öğrendim. Satın alırken verilen garanti taahhüdünün yerine getirilmesini ve valizimin 10 yıl garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
