to read complaints and reviews, or file yours.Valentino Çantamda Deri Ayrılması Ve Potluk; Boyner İncelemede Sorun Görmüyor
Cevahir Boyner mağazasından aldığım Valentino marka çantayı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Çantanın ön kısmında derisi tabakadan ayrıldı ve belirgin bir potluk oluştu. Bu durum, ürünün kalitesiyle bağdaştırılamayacak kadar erken ortaya çıktığı için çantayı Boyner’e götürerek şikayetimi bildirdim.
Ürün iki kez incelemeye gönderildi ancak her seferinde hiçbir deformasyon görülmediği söylenerek talebime red cevabı verildi. Ön kısmındaki deri ayrılması ve potluk açıkça ortadayken, inceleme sonucunda sorun yok denmesi hem şaşırtıcı hem de müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Valentino gibi bir markadan ve Boyner gibi bir firmadan aldığım üründe bu şekilde bir sorun yaşamak ve buna rağmen destek alamamak istemediğim bir durumdu. Çantadaki bu bariz kusurun kabul edilerek ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
