Under Armour Ayakkabının Tabanı Ayrıldı, Trendyol Ve Boyner'den Çözüm İstiyorum

Boyner’den, Trendyol üzerinden satın aldığım Under Armour Essential Runner model spor ayakkabının her iki tekinde de, yaklaşık 3 ay gibi kısa bir kullanım süresi sonunda topuk kısmındaki taban, ayakkabıdan ayrılmaya başladı. Under Armour gibi bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve Boyner’in sürece yaklaşımı, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Trendyol ile görüştüm, onlar Boyner ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından defalarca Boyner’e mesaj attım fakat uzun süre hiçbir geri dönüş alamadım. Son çare olarak Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım, buraya yazdıktan yaklaşık 1 saat sonra Boyner benimle iletişime geçti. Telefonda görüştüğümüz yetkili bana bir kod vererek ürünü bu kodla Boyner deposuna göndermemi istedi, ben de denileni yaparak ürünü kargo ile gönderdim. Ancak ürün Boyner deposuna ulaştıktan sonra 21 günden fazla süre geçmesine rağmen ne Boyner tarafından inceleme sonucu hakkında bir bilgi verildi ne de sürecin durumuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda günlük hayatımda tek ayakkabıyla idare etmeye çalışıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem Boyner’den hem de Under Armour markasından, inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.