to read complaints and reviews, or file yours.Üç Siparişte Tekrarlanan Yanlış Beden Gönderimi Ve Sürekli Mağduriyet
24.11.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden giyim kategorisinden vermiş olduğum 4157666459 numaralı ilk siparişimde tarafıma yanlış beden ürün gönderilmiştir. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek durumu bildirdim, ürünü iade ettim ve tekrar sipariş oluşturdum; ancak 4157778693 numaralı ikinci siparişimde de yine yanlış beden ürün gönderilmiştir. Aynı durum 4158158877 numaralı üçüncü siparişimde de tekrarlanmış, toplamda üç ayrı siparişimde aynı hata yapılmıştır.
Her seferinde satıcı firma telefonla aranarak yanlış ürün gönderildiği açıkça bildirilmiş, ayrıca Boyner uygulaması üzerinden iade işlemleri gerçekleştirilmiştir. Ürün bedelleri tarafıma iade edilmiş olsa da, her seferinde yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle kargo iadesiyle uğraşmak zorunda bırakıldım ve ciddi anlamda zaman ve emek kaybına uğradım. Bu durum, ayıplı hizmetin sürekli tekrarı niteliğindedir.
Satıcı firma, hatanın kendilerinden kaynaklandığı açık olmasına rağmen sorunu kalıcı şekilde çözmemiş ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmasına sebep olmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satıcının kusurlu hizmet sunması ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyet sebebiyle şikayetçiyim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kopyala yapıştır cevaplarınız ve çözümsüz hizmetinizi başkalarına iletiniz. Gerekli şikayetlerde bulundum, sizin çözmenize gerek kalmadı.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
