Twist Üründe Hızlı Tüylenme Ve Boyner’in Tekrarlayan Kopya Yapıştır İnceleme Yanıtı

Boyner Müşteri Şikayeti: Twist Markalı Üründe Tüylenme Sorunu ve Olumsuz İnceleme Süreci

Twist markalı gömlek süveter ürünü Gaziantep Prime Mall AVM’deki Boyner mağazasından 28.12.2025 tarihinde, yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Gömlek ve süveter tek parça bir ürün ve ürünü yalnızca 2 saat giydim. Buna rağmen, gömlek kollarında ciddi derecede tüylenme oluştu. Ürünü kullandığım ortamda ürünü kirletecek ya da yıpratacak herhangi bir durum yoktu.

Ürünü henüz yıkamadan, sadece 2 saat kullanmış olmama rağmen yaşadığım bu sorun sonrasında ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık 2 aydır ürünüm değerlendirmeye gidip geliyor. İlk inceleme sonucunda bana klasik şekilde “kullanıcı kaynaklı, yıkama hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa ürünü değil yıkamak, makineye bile atmadım; yalnızca kısa süreli olarak giydim. Buna itiraz ederek ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, fakat bu sefer de yine aynı ezber cevapla ürün tarafıma geri gönderildi.

Twist gibi bir markadan, satış sonrası süreçte ürününün arkasında durmasını, yaşadığım sorunla ilgili gerçekten detaylı ve açıklayıcı bir inceleme yapmasını ve mağduriyetimi dikkate almasını beklerdim. Ancak her iki incelemede de hiçbir somut açıklama yapılmadan, adeta kopyala-yapıştır bir değerlendirme ile ürün geri gönderildi.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde tüylenmesinin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve değişim ya da ücret iadesi talebimin yeniden, bu kez gerçekten incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.