to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Aşamasında Adres Ve Telefon Güncellemesi Yapılamıyor
3 Şubat’ta Boyner üzerinden verdiğim ayakkabı siparişimin teslimatı HepsiJET ile yapılıyor; ancak sipariş hâlâ teslimat sürecindeyken adres ve telefon numarası değişikliği talebim bir türlü gerçekleştirilemiyor.
Hem HepsiJET çağrı merkeziyle hem de Boyner çağrı merkeziyle defalarca görüştüm; sistemlerinde böyle bir hizmet olmadığını söylediler ve adres/telefon güncellemesi yapamayacaklarını ilettiler. Sipariş teslimat aşamasındayken bu kadar basit bir değişikliğin yapılamaması hem mağduriyet yaratıyor hem de süreci tamamen müşteri aleyhine çeviriyor.
Boyner ve HepsiJET’ten, devam eden bu teslimat için adres ve telefon bilgilerimin güncellenmesini ve ürünün yeni belirttiğim adrese, güncel numaramla birlikte sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
