Ana Sayfa
Boyner
Kargo
Teslim Edilmeyen Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

ID:34498138

Teslim Edilmeyen Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Duygu

Boyner

09 Aralık 2025 15:26

160

Boyner internet sitesi üzerinden 4157797667 numaralı siparişimle yaklaşık 4.000 TL tutarında bir çanta satın aldım. Kargom sistemde 08.12.2025 tarihinde saat 17.36’da “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünümün nerede olduğu belli değil, başka birine ya da başka bir adrese mi teslim edildi, hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Az önce yaptığım son görüşmede de sadece inceleme yapılacağı söylendi ve 8 günlük bir araştırma sürecinden bahsedildi. Ancak bu süreçte ne kargonun nereye teslim edildiğine dair net bir bilgi veriliyor ne de gerçekten yardımcı olacak, sorunu çözecek bir yaklaşım sergileniyor.

Ben, ödemesini yaptığım çantamın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum. Eğer kargo bulunamıyorsa ürünümün hiç bekletilmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Boyner

09 Aralık 2025 16:13 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

12 Aralık 2025 11:11

Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim İstanbul’da Mevcut Ürüne Rağmen Geç Ve Çelişkili Şekilde Gönderilmiyor

Ceren

Boyner

30 Haziran 2025 17:03

592

"Ürünümün gönderimi sağlandı, teşekkür ediyorum."

siparisim-istanbulda-mevcut-urune-ragmen-gec-ve-celiskili-sekilde-gonderilmiyor-3.jpg

siparisim-istanbulda-mevcut-urune-ragmen-gec-ve-celiskili-sekilde-gonderilmiyor-2.jpg

siparisim-istanbulda-mevcut-urune-ragmen-gec-ve-celiskili-sekilde-gonderilmiyor-1.jpg

Boyner'den Aldığım Çanta Siparişim Zamanında Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Meryem

Boyner

11 Ağustos 2025 04:01

155

3 Ağustos 2024 tarihinde Boyner uygulamasından 4156195296 numaralı siparişimle 11.400 TL tutarında bir çanta satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 6 Ağustos'ta kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 11 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Boyner müşteri hizmet...

Gece Saatinde Teslim Edildi Görünen Çantam Elime Ulaşmadı

Elçin

Boyner

04 Kasım 2025 21:27

299

03.11.2025 tarihinde Boyner internet sitesinden Guess marka çanta siparişi verdim. Aynı gün saat 23.10'da kargo takip kodu tarafıma iletildi. Ancak saat 23.50'de, kargomun bana teslim edildiğine dair bir SMS aldım. O saatte teslimat yapılması mümkün olmadığı gibi, ürünü kesinlikle ben teslim almadım...

Rasim sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'den Alınan Ürün Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Rasim

Boyner

06 Aralık 2025 19:08

373

28 Kasım’da Boyner internet mağazasından bir adet şişme yelek satın aldım. Bugün 06 Aralık 2025 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram 4157758601’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde...

Siparişim Kargoya Verilmiyor, Bilgilendirme Yetersiz

Mustafa

Boyner

01 Aralık 2025 10:21

19.11.2025 tarihinde Boyner üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile bir adet çanta siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 4157599665’tir. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem...