to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Hızlı Kredi Kartı İadesi Talebi
11.03.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Prime Mall Boyner mağazasından online sipariş oluşturdum, ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo teslim edilmeden beklerken süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi B**** Hanım tarafından ürünün bana teslim edilemeyeceği söylendi.
Bu görüşmeler sırasında defalarca kez “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve net bir bilgi paylaşılmadı. Yanlış ve oyalayıcı bilgilendirmelerle müşterinin aldatıldığını düşünüyorum. Ürün teslim edilmeyecekse bunun açık ve şeffaf şekilde belirtilmesi ve sürecin uzatılmaması gerekirdi.
Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve artık bu siparişimden vazgeçmek istiyorum. Teslim edilmeyen ürünüm için, kartıma ücret iadesinin hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
