to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olduğu Söylenen Camper Ayakkabı İçin Ödeme Alındı, Daha Sonra Stokta Yok Duyuruldu
Samsun Piazza Avm’deki Boyner mağazasından Camper marka bir ayakkabı için 06.02.2026 tarihinde fiziki mağazada sipariş verdim ve ürünün ellerinde olduğunu söylemeleri üzerine yaklaşık 12.000 TL tutarındaki bedeli peşin olarak ödedim. Ürün stokta göründüğü için herhangi bir sorun olmayacağını düşündüm.
Ancak 08.02.2026 tarihinde mağazadan aranarak aslında ürünün stoklarında olmadığını ve bu nedenle siparişimin gönderilemeyeceğini söylediler. Başta var denilen bir ürün için ödeme alınıp, birkaç gün sonra “stokta yok” denilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Mağaza bana ödediğim tutarı iade edebileceklerini veya başka bir ürün alabileceğimi iletti; ancak ben özellikle bu Camper ayakkabıyı istediğim için sipariş vermiştim. Bu nedenle, öncelikle ödediğim bedel karşılığında siparişini verdiğim Camper ayakkabının bulunup temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün hiçbir şekilde temin edilemiyorsa da bunun açık ve net şekilde gerekçesiyle tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Boyner Samsun Piazza Avm mağazanızda yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de zorla yeniden alışveriş yapmaya yönlendirildiğimi hissediyorum. Bana önce “gelin iadenizi alın” denilerek yönlendirme yapıldı, ardından hediye çeki verilerek çözüm sunuldu.
Mağazanızda ürünü satın alırken ürünün stokta olduğu söylenerek 11.999 TL’yi peşin olarak ödedim. Daha sonra ürünün aslında stokta olmadığı, bu nedenle ya iade alabileceğim ya da başka bir ürün seçmem gerektiği belirtildi. 14.02.2026 tarihinde eşim Samsun Piazza Avm’deki mağazanıza iade için gittiğinde ise para iadesi yapılmadı ve sadece hediye çeki verildi.
Hem ürünü var diye satıp ücretini tahsil etmeniz, sonra stokta yok deyip parayı iade etmek yerine hediye çeki vermeniz kabul edilebilir bir durum değil. Kendi hatanızın bedelini bana ödeterek beni sizden tekrar alışveriş yapmaya mecbur bırakıyorsunuz.
Ödediğim 11.999 TL’nin hediye çeki olarak değil, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemiyle, aynı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet, gerçekten çok verimli bir görüşme oldu. Aynı şeyleri bana söylediniz. Yani, stokta yok iadenizi alın veya başka bir ürün alın. Buna zaten benim aklım yetmiyordu. Bunun için 2 kere arama zahmetinde bulundunuz. Harikasınız.
Boyner sorun üstüne sorun yaşatıyorsun. Gelin iadenizi alın diyorsunuz. Hediye çeki veriyorsunuz. Hem ürün var deyip benden ürünün parasını peşin alarak bana mal satıyorsunuz. Hem de sonra ürün stokta yok deyip gelin iadenizi alın veya başka bir ürün alın diyorsunuz. 14.02.2026 tarihinde eşim Samsun Piazza Avm mağazanıza iade almaya geliyor. Ama siz hediye çeki veriyorsunuz. Hangi hakla beni sizden alışveriş yapmaya mecbur bırakıyorsunuz? Sizin hatanızın bedelini ben neden ödüyorum? Buna mantıklı bir cevabınız var mı?
