to read complaints and reviews, or file yours.Şişme Yelek Ayıplı, Boyner Ve Mavi Çözüm Sunamıyor
Boyner online mağazasından 29 Aralık 2023’te siparişini verdiğim, 11 Şubat 2024’te teslim edilen Mavi Jeans marka şişme yeleğin ense‑boyun kısmında kısa süre içinde soyulmalar başladı. Yelek olmasına rağmen sürekli kullanmadığım bir üründe bu kadar hızlı deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Boyner üzerinden ürün incelemesi talep ettim ve ürünüm tam üç kez incelemeden olumsuz şekilde geri döndü. Ardından Mavi Jeans müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünü Boyner’den aldığım için çözümün Boyner tarafından sağlanması gerektiği, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi. Üreticisi Mavi olan bir ürünün, sadece farklı bir mağazadan alındı diye sahiplenilmemesi ve markaların birbirlerini sorumlu tutması, tüketici olarak beni son derece mağdur etti.
Şu anki durumda Boyner “Mavi çözsün”, Mavi ise “Boyner çözsün” diyerek topu birbirine atıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ben, üretici Mavi ile satış noktası Boyner’in bu tür şikayetler için birbiriyle doğrudan iletişime geçerek sorumluluktan kaçmadan ortak bir çözüm üretmesini, ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte mağduriyetim giderilmez ve tatmin edici bir çözüm sunulmazsa, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Arandım şikayet olunca anında aranıyorum ama çözüme gelince yapacak bir şey yok! Ürünün değerinden ya da ederinden değil uğraşım sadece eğreti duran özen... Kimse hiçbir şeyin arkasında durmuyor 3 hakkım varmış kullanmışım başka yapacak bir şey yokmuş Boyner böyle diyor mavi Boyner halletsin diyor eeeeee nerede çözüm yok! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bütün haklarımı sonuna kadar kullanacağım kayıt altına alınan bütün konuşmalarda kanıtımdır
