Siparişlerim Açıklama Yapılmadan İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Ceyhan

274

3 Eylül 2025 tarihinde Boyner’in online sitesinden 2 adet Benetton marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş numaraları: 4156527470 ve 4156527329). Siparişimde indirimden faydalanmıştım. Siparişlerim hazırlanıyor ve 8 Eylül’de kargoya verilecek olarak görünüyordu. Ancak 5 Eylül’de hiçbir açıklama yapılmadan siparişlerimin iptal edildiğini gördüm.

Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi de henüz tarafıma gerçekleşmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve Boyner mağazasından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin gönderilmesini, mümkün değilse müşteri memnuniyeti adına hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını istiyorum. Siparişlerin keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum ve yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

siparislerim-aciklama-yapilmadan-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi