to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yolda Takıldı, İletişim Yok, Acil Gönderim Talebi
3 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.38’de Boyner online sitesinden iki adet çanta siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 3.920 TL tutarında Gift Card ile yaptım. Siparişim 4159671893 numarasıyla kayıtlı ve teslimat adresi olarak İzmir Hilltown mağazası seçilmesine rağmen, 3 Mayıs 17.39’dan beri sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Tahmini teslim tarihi bugün olarak belirtilmişti ancak ne kargo sürecinde ne de sipariş durumunda bir güncelleme yapılmadı. Müşteri iletişim hattına ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum, dolayısıyla yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili bilgi de verilmiyor.
Boyner’den, Gift Card ile ödediğim bu siparişimdeki iki çantanın herhangi bir ek gecikme olmadan acilen gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri temsilcisi beni aramadı ben aradım. Kargo firmasını bilmediklerini, 4 mayısta kargoya verildiğini ama ne zaman teslim edeceğini bilmediğini söyledi. Çalışılan kargo firmasını nasıl bilmiyorsunuz? 3 gündür siparişim kargoda tüm ülkeyi gezebilir ama İzmir'e mi gelemedi? Acilen açıklama yapacak biri ile görüşmek istiyorum.
