to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti Ve İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi
27 Kasım 2025 tarihinde “Efsane Kasım” indirim dönemi kapsamında, Pazarama.com internet sitesinde satış yapan Boyner satıcısından toplam 2.513 TL tutarında 2 adet parfüm satın aldım. 498456765 numaralı siparişim yaklaşık 15 gün boyunca hesabımda “Sipariş hazırlanıyor” ibaresiyle beklemede kaldı.
Bu süre boyunca siparişimin ne zaman gönderileceğini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde yalnızca “en kısa sürede gönderileceği” şeklinde cevaplar verilerek oyalanmış oldum. Hiçbir somut işlem yapılmadan bekletildikten sonra ise 12.12.2025 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin gerçekleştirildiği bilgisi iletildi.
Bu süreç nedeniyle Efsane Kasım indirimlerinden faydalanamamış bulunuyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ayrıca bu şekilde yürütülen bir satış sürecinin, haksız fiyat rekabetine yol açarak hem Pazarama platformundaki diğer satıcıları hem de Boyner satıcısını tercih eden diğer müşterileri olumsuz etkilediği kanaatindeyim.
Siparişini zamanında ve belirtilen şartlarda teslim almak isteyen bir tüketici olarak, Pazarama.com’un sorumluluğunu yerine getirerek satın almış olduğum ürünlerin tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Verdiğiniz mail adresine de yazdım sonuç değişmedi
