to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 2 Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Ve Mağazadan Yanıt Alamıyorum
14 Temmuz tarihinde Boyner onlinedan 2 adet ürün sipariş ettim. İlki 3 gün içinde elimdeydi. Diğer siparişim (havainas marka terlik) 14 gün olmasına rağmen elime ulaşmadı. Boyner uygulamasında siparişiniz hazırlanıyor. Statüsünde gözüküyor. 28 temmuzda çağrı merkezini aradığımda Boyner Panora AVM'den çıkışı beklendiği bilgisi verildi. Kayıt oluşturdular. 29 temmuzda çağrı merkezini tekrardan aradım hala kayda mağaza tarafından dönüş yapılmadığını söylediler. Bir kayıt daha oluşturdular. Boyner Panora mağazasını aradım fakat hafta içi iş saati olmasına rağmen (mağazada yoğunluk olmadığını varsayıyorum) 15 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Burada çalışanlar ne iş yapar? Telefona bakan yok, kargoyu veren yok. En sonunda gidip kendim alacağım AVM'den siparişimi. Tatile gideceğim 2 haftayı geçti hala sipariş bekliyorum. Çok olumsuz bir müşteri deneyimi yaşattınız bana acil dönüş bekliyorum. Sipariş no 4155993489
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, hala şikayetime çözüm bulamadılar. Kargom kaybolmuş kargoyu bulunca bana göndereceklerini belirttiler. Şu süreçte online üzerinden sipariş iptali yaparsam da kargo bulunana dek paramın üzerine yatacaklarını, iadeyi gerçekleştirmeyeceklerini söylüyorlar. Böyle bir kurumsallık olabilir mi? Defalarca aradım çözüm bulamadılar. Aksi gibi bana bir telefon açan dahi olmadı bir kere arandıktan sonra. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İnsanların parasının üzerine yatamazsınız.
