Ana Sayfa
Boyner
İade
Satıcı Ve Üretici Arasındaki Sorumluluk Karmaşası Kabul Edilemez

ID:35346025

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Ve Üretici Arasındaki Sorumluluk Karmaşası Kabul Edilemez

İlyas

Boyner

03 Mart 16:31

120

Boyner mağazasından satın almış olduğum Mavi marka montta iç dolgu elyaflarının toplanması sorunu nedeniyle ürünü Boyner’e teslim ettim. Boyner ürünü inceleme için Mavi’ye göndermiştir. Tarafıma iletilen ürün inceleme raporu Mavi tarafından düzenlenmiştir.
Ancak bugün Mavi müşteri hizmetleri tarafından aranarak, ürünün Boyner’den satın alındığı gerekçesiyle faturaya erişemediklerini ve incelemenin Boyner tarafından yapılması gerektiği tarafıma söylenmiştir. Oysa ürün zaten Boyner aracılığıyla Mavi’ye gönderilmiş ve teknik inceleme Mavi tarafından yapılmıştır. İnceleme raporu da Mavi imzasıyla tarafıma iletilmiştir.
Buna rağmen müşteri hizmetlerinin “bir şey yapamayız” diyerek konuyu tekrar Boyner’e yönlendirmesi kabul edilemez. Tüketici olarak iki firma arasında sorumluluk karmaşası yaşamak zorunda değilim. Satılan ürün Mavi markalıdır ve teknik incelemeyi yapan da Mavi’dir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcı ve üretici/imalatçı müteselsilen sorumludur. Firmaların kendi aralarındaki organizasyon eksikliği tüketiciye yansıtılamaz.
Sorumluluğun bir kurumdan diğerine atılması yerine mağduriyetimin açık ve net şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Boyner

03 Mart 16:36 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

04 Mart 12:18

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Montta Renk Verme Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Lokman

Boyner

02 Mayıs 2025 13:46

424

Boyner mağazasından satın aldığım mavi marka mont, ilk kullanımda kollardaki mavi amblem etrafına renk vermeye başladı. Bariz üretim hatası olan bir durum Ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürüp değişim talep ettiğimde, açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen değişim veya iade işlemi ...

Satın Aldığım Montta Renk Verme Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

1 Yorum

Şişme Yelek Ayıplı, Boyner Ve Mavi Çözüm Sunamıyor

Asli

Boyner

31 Ocak 22:29

169

Boyner online mağazasından 29 Aralık 2023’te siparişini verdiğim, 11 Şubat 2024’te teslim edilen Mavi Jeans marka şişme yeleğin ense‑boyun kısmında kısa süre içinde soyulmalar başladı. Yelek olmasına rağmen sürekli kullanmadığım bir üründe bu kadar hızlı deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına ...

Şişme Yelek Ayıplı, Boyner Ve Mavi Çözüm Sunamıyor

Boyner'den Aldığım Montun Elyafları İlk Yıkamada Toplandı

Neriman

Boyner

06 Ocak 2025 12:44

673

2024 yılının Şubat ayında Boyner online'dan 2 yıl garantili Mavi markalı mont aldım. Kullanalı 1 ay oldu ve yıkama talimatına göre yıkadım; ilk yıkamada içindeki elyaflar tamamen toplandı. Garanti kapsamında montu Konya Kule Site'deki Boyner mağazasına götürdüm. Mağaza hak verip incelenmesi için ürü...

Boyner'den Aldığım Montun Elyafları İlk Yıkamada Toplandı

Boyner Mağazasında Pantolon Değişim Red Kararı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Serdar

Boyner

03 Şubat 18:55

285

Boyner mağazasından geçen sene satın aldığım Mavi marka pantolon, kullanım hatasıyla açıklanamayacak ve hiç olmaması gereken bir bölgeden deforme oldu. Bunun üzerine ürünü geçen hafta İzmir Bornova Boyner Point mağazasına götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. İnceleme süreciyle ilgili taraf...

Boyner Mağazasında Alınan Mavi Markalı Mont Hakkında

Kadir

Boyner

19 Ocak 2024 12:28

581

Merhabalar, Elazığ Boyner'den almış olduğum Ürün Kodu: 0110179-70501 olan ürünü Kasım ayında satın aldım. İlk yıkama sonrasında elyafların dikişler arasında toplanarak montun garip bir şekil almasına neden olmuştur. Bu durum sanki karikatürize bir vücuda sahipmişim gibi bir görüntü oluşturmuştur. Ür...