to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atan Gri Lee Cooper Pantolon İçin Değişim Talebi
Boyner Kars şubesinden yaklaşık 2 ay önce Lee Cooper fit Denim gri pantolon satın aldım. Pantolonu ilk kez yıkamamın ardından renginde belirgin bir bozulma meydana geldi. Aynı marka ve farklı renkte Lee Cooper pantolonlarım da var ve hepsi aynı makinede, aynı şekilde yıkanmasına rağmen sadece bu gri pantolonda renk atması yaşandı.
Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra, daha 1 hafta dolmadan Boyner mağazasına geri götürdüm. Pantolon iki kez incelemeye alındı ve her seferinde yaklaşık 20’şer gün bekledim. Sonuç olarak her iki incelemede de “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi; ne değişim ne de başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Bu durum, firmanın sattığı ürüne ve müşteri memnuniyetine gerekli özeni göstermediğini hissettirdi.
Ben 1000 TL verip pantolon alabilecek durumdayken özellikle “kaliteli olsun” diyerek Boyner’i tercih ettim ancak aldığım ürünün hem bu şekilde kısa sürede renk atması hem de bunun tamamen kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni mağdur etti. Gri Lee Cooper pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
