to read complaints and reviews, or file yours.Quiksilver Şort Mayoların Hijyen Gerekçesiyle İadesinin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
30.07.2025 tarihinde Boyner’in internet sitesi üzerinden 2 adet Quiksilver marka şort mayo satın aldım (Sipariş No: 4156147647). Ürünler Ordu iline kargo ile teslim edildi. Ancak iade etmek istediğimde sistemde iade butonu çalışmıyor ve “hijyen sebebiyle iade alınmıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Her iki şort mayoda da aynı sorunu yaşadım.
İade işlemini gerçekleştirebilmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve bir kez de mağazaya gittim. Mağazada, eşimin aldığı fabrika markalı mayo sorunsuzca iade alınırken, benim Quiksilver şort mayolarımın iadesi kabul edilmedi. Şort mayolar yeni ve garantilidir, ayrıca ürün açıklamasında iade ile ilgili herhangi bir kısıtlama belirtilmemişti.
Toplamda 4.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Satın aldığım ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Aynı sipariş ile alınan size ait olan fabrika marka kadın mayo ürünümüzü teslim edebildik, Ama Quiksilver şort mayoların Tedarikçisi farklı firma diye izah edilemez bir tezatlık yaşıyoruz. Sizde takdir edersiniz ki teknoloji çağındayız ve Boyner yerine Quiksilver kendi online mağazasından da alışveriş yapabilirdik, tercihmizi Boyner olarak yapmamızın tek sebebi güven. Çağrı merkeziniz mağduriyeti Quiksilver Tedarikçisine bağlıyor ama bu tür açıklamaların ve mağduriyetlerin sizin kendi öz müşterinizi kaybettireceğini unutmayın. Şikayetimizi lütfen dikkate alın.
Boyner tarafından ; alınan ürün tedarik ürün olduğu için çözüm bulamayınca tedarikçi firma ile iletişime geçtik. Tedarikçi firma Sporset firmasıdır, kendileri hiç uzatmadan memnuniyetle iadeyi kabul ettiler ve bugün itibari ile ürünlerin iadesi gerçekleşti. Bundan sonra spor ürünleri alışverişimde özellikle Sporset firmasını tercih edeceğim. İnternet sayfası alışverişlerinde Boyner'in kendi ürünleri dışında bir şey almak riskli görünüyor. Şikayetvar ekibine de ayrıca çok teşekkür ederim, iyi ki varlar.
