to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Tarafından QR Kodun Sağlanmaması Nedeniyle 945 TL Bakiyemi Kullanamıyorum
Pluxe ye şirketim tarafından yüklenmiş olan Boyner de gerçekleştirmiş olduğum harcama sonrası kalmış olan bakiye 945 TL tutarındaki miktar için QR kod Boyner tarafından talep edilmekte ancak pluxe tarafından tüm yazışmalara rağmen ısrarla bu kod verilmemekte. Sebebini bilemediğim ısrarcı tutumla 945 TL bakiye pluxe bünyesinde tutulmakta ve hiçbir şekilde harcama yapmama izin verilmemekte. Mevcut bakiye pluxe tarafından gönderilen mailde mevcut ama sürekli ısrarla sayılar gönderiliyor. Bu sayıları Boyner e ilettiğimde Boyner bu sayıların işlemde yeterli olmadığı QR kodun pluxee tarafından verilmesinin zorunlu olduğu belirtiliyor. Söz konusu bu durum 1 yildan daha uzun zamandır devam etmekte ve 945 TL para değerini de kaybetmiş ve alim gücümü düşürerek mağdur edildim. Pluxee nin tarafıma QR code iletilmedi gerekiyor. Boyner ve pluxee arasında sürekli git gel yaptırılan kimlik. Halindeyim. Pluxee nin konu için duyarsızlığı ve paramı kullandırmaması değer kaybetmesi tarafımdan kabul edilebilecek bir durum değil. Saygılarımla
Gelişme
Pluxe kartımda yüklenmiş olan ve kendileri tarafından 945 TL harcama miktarı olduğunu teyit eden e-posta bilgilendirmesine rağmen, QR kodu vermeyerek miktarı kullanmama izin vermemekteler ve bu tutarı bünyelerinde 1 yıldır tutmaktalar. Bu durum, paramın maddi kaybına neden olduğu gibi, 1 yıldan bu yana devam etmekte olan yazışmalar ve müşteri iletişim birimindeki kişilerin duyarsız tutumları ile rahatsız edici olmuş ve şahsımı zor durumda bırakmıştır. Boyner’de harcama yapılacağını gösteren bir bakiye ve Boyner QR kodu olduğuna dair Pluxee tarafından gönderilmiş olan e-postayı görmelerine rağmen, bu bilgilerin yeterli olmadığını ve harcama yapamayacağımı bildirmekteler. Bu konuyu Pluxee’ye taşıdığımda ise, Boyner’in kabul etmesi gerektiğini, konunun Pluxee ile ilgisi olmadığını ısrarla ifade etmekteler. Sonuç olarak, 945 TL’yi kullandırmayan Boyner ve Pluxee arasında mağdur durumda kalan hak sahibi müşteri konumundayım. Mevcut bakiye olan 945 TL nerede ve neden hakkım olduğu halde bu iki kurumsal kimlik tarafından 1 yıldır kullanmama izin verilmemekte? Pluxee tarafından iletilmiş tüm e-postalar kendilerinde olduğu gibi şahsımda da mevcut. Gereğini rica ederim. Saygılarımla
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
