to read complaints and reviews, or file yours.Pierre Cardin Ceketin Fiyatı 7.500 TL’den 18.500 TL’ye Yükseltilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Bayram öncesinde İstanbul Forum İstanbul AVM’de bulunan Boyner mağazasına giderek Pierre Cardin marka bir ceket için beden talebinde bulundum. Mağaza personeli, ilgili ürünün bedeninin mevcut olmadığını, bayramdan sonra geleceğini ve o dönemde yardımcı olacaklarını belirtti. Söz konusu ürünün fiyatı o tarihte yaklaşık 7.500 TL civarındaydı.
Bayram sonrasında tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün bedeninin mevcut olduğu ancak fiyatının 18.500 TL seviyesine yükseldiği tarafıma iletildi. Ayrıca, önceki görüşmede verilen bilgiye rağmen, kampanyanın sona erdiği belirtilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı ifade edildi.
Bu durum, tüketicinin yanıltılması, yanlış/eksik bilgilendirme yapılması ve kısa süre içerisinde fahiş fiyat artışı uygulanması anlamına gelmektedir.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine de başvuruda bulundum; ancak süreç boyunca oyalanarak herhangi bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Personelin hatalı yönlendirmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Tüketici olarak bu sürecin hem etik hem de hukuki açıdan değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma geri dönüş sağlanmış olup, ilgili ürünün fiyatının yaklaşık 2,5 kat artırıldığı tarafımca açıkça tespit edilmiştir. Buna rağmen yalnızca %25 oranında indirim uygulanabileceği belirtilmiştir. Bu durum, yapılan fahiş fiyat artışını telafi etmekten uzak olup tüketici aleyhine açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca İstanbul Forum mağazası tarafından aranarak tarafıma yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmeye devam edilmiştir. Bu yaklaşım hem tüketici güvenini zedelemekte hem de ticari etik kurallarına aykırılık teşkil etmektedir. Yaşanan bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı hizmet” ve “haksız ticari uygulama” niteliği taşımaktadır. Şirketin uyguladığı bu haksız fiyat artışı ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi açıkça belirtmek isterim. Tüm yasal haklarımı saklı tutarak, ilgili firma hakkında gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı ve durumu yetkili mercilere şikayet edeceğimi bildiririm. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
En son az önce aradılar stoklarında ürünün olmadığını söyleyip kapattılar. 5 defa arayıp hiçbir sonuç alamadan tüm süreci baştan anlattırmaktan yorulmadılar.
Boyner mağazasında Pierre Cardin ceket için beden talebinde bulundum, bayram sonrası ürünün mevcut olduğu ancak fiyatının 7.500 TL'den 18.500 TL'ye yükseldiği bildirildi. Personel, kampanyanın sona erdiğini ve yardımcı olamayacaklarını söyledi, telefon kapatıldı ve tazmin talebime bir gelişme olmadı. Bu durum beni mağdur etti.
