to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişte Kullanılmış Ve Etiketsiz Ürün Şoku: Mağazaya Gitmeye Zorlanmak İstemiyorum
11.12.2025 tarihinde Boyner online üzerinden 4157997551 numaralı siparişle Cat Colorado Sneaker WP, 42 numara koyu kahverengi bot satın aldım. Ürün 12.12.2025 tarihinde elime ulaştığında, botun üzerinde etiket olmadığını, her yerinin çizik içinde olduğunu ve bariz şekilde kullanılmış ürün gönderildiğini gördüm. Ürünün Adana YKM m1 mağazasından gönderildiğini kargo bilgilerinden fark ettim.
Yaşadığım şok üzerine Boyner ile iletişime geçtiğimde, bana mağazaya gidip Boyner mağazalarından değişim yapabileceğim söylendi. Ancak ben zaten mağazaya gitmemek için online sipariş veriyorum, şimdi hem hatalı/kullanılmış ürün gönderiliyor hem de üstüne mağazaya gidip değişimle uğraşmam bekleniyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de müşteri olarak bana karşı ciddi bir saygısızlık hissi yaratıyor.
Adana YKM m1 mağazasından bu şekilde kullanılmış, etiketsiz ürün gönderildiğinin herkes tarafından görülmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma gönderilen bu kullanılmış ürünün hiçbir mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan, kargo yoluyla sıfır, etiketli ve problemsiz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet çok güzel çözüm sundunuz, internet üzerinden sipariş veriyorum kullanılmış ürün gönderiyorsunuz, onu da Kentpark AVM ye değişimi için gidiyorum,2 gün sonra da bana Panora AVM'den ayakkabı geliyor ve biri 40 diğeri 42 numara, bu mu çözme kabiliyetiniz? Ve Boyner müşteri temsilcisini arıyorum tekrar mağazaya gitmeniz gerekiyor diyor Benim zaman ve gidip gelme masraflarımı kim karşılayacak, dalga geçer gibi satış yapıyorsunuz
