to read complaints and reviews, or file yours.Multigift Kartım Online Boyner'da Reddediliyor Ve Açıklama Alamıyorum
Multigift kartım Boyner mağazasında ve Boyner online alışverişte geçerli olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır Boyner’in online kanallarında bu kartı kullanamıyorum. Kartımın bakiyesi olmasına ve kullanımına dair herhangi bir kısıtlama görünmemesine rağmen, ödeme aşamasına geldiğimde işlem reddediliyor ve ne web sitesinde ne de uygulamada sorunun ne olduğunu açıklayan bir hata mesajı almıyorum.
Boyner online alışverişte kayıtlı müşteri e-posta adresim f***@gmail.com, kullanmaya çalıştığım multigift kartın son 4 hanesi ise 4968’dir. Farklı zamanlarda defalarca deneme yapmama rağmen hiçbirinde ödeme tamamlanmadı ve sistem üzerinden herhangi bir yönlendirme veya açıklama da alamadım.
Kartımın ve hesabımın incelenerek bu sorunun neden yaşandığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve multigift kartımı Boyner online alışverişte sorunsuz şekilde kullanabilecek şekilde problemin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Multinet multigift kartımın hem Boyner mağazalarında hem de Boyner online alışverişte geçerli olmasına rağmen, kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
31 Mayıs tarihinde Boyner’in online mağazasından alışveriş yapmak istediğimde, kartımda yeterli bakiye olmasına ve kullanımda herhangi bir kısıtlama görünmemesine rağmen ödeme aşamasında işlem sürekli reddedildi. Sistemde sorunun ne olduğuna dair herhangi bir hata mesajı da çıkmadığı için işlemi tamamlayamadım ve nedenini anlayamadım. Aynı gün içinde defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
Bunun üzerine Boyner Park Afyon mağazasına gittiğimde ise bu kartın burada geçerli olmadığı bilgisi verildi. Hem online’da hem mağazada kullanamadığım için kartımı tamamen atıl durumda tutmak zorunda kalıyorum.
Multinet multigift kartımın Boyner’de neden kullanılamadığının acilen kontrol edilmesini, kartımın söz verildiği şekilde hem Boyner online hem de fiziki mağazada sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tekrar arayabilir misiniz teşekkür ederim
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
