to read complaints and reviews, or file yours.Mugler Angel Elixir Parfümünde Koku Farkı, Zayıf Kalıcılık Ve Eski Üretim Tarihi Şikayeti
15.02.2026 tarihinde Hilltown AVM Boyner mağazasından Mugler Angel Elixir parfüm satın aldım. Eve gelip ürünü ilk kez sıktığımda, mağazada denediğim tester ile kokusunun tamamen farklı olduğunu fark ettim. Yıllardır kullandığım bu parfümün karakteristik yoğun ve baharatlı yapısı yoktu; koku oldukça çiçeksi, hafif ve silik geldi.
Parfümün kalıcılığı da son derece zayıf çıktı; yaklaşık bir saat içinde koku neredeyse tamamen kayboluyor. Ürünün batch/üretim tarihini kontrol ettiğimde 2023 üretimi olduğunu gördüm. Bu kadar eski tarihli bir parfümün satılması, kokunun belirgin şekilde değişmiş olmasını açıklıyor olabilir ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu ürün için 6.830 TL gibi yüksek bir bedel ödedim ve satın alma aşamasında ürünün üretim tarihi veya tester ile kokusunun farklı olabileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tester ile bu kadar bariz şekilde farklı bir ürün verilmesi ve eski üretim tarihli parfüm satılması benim için hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturmuştur.
Mağduriyetimin giderilmesi için, satın aldığım parfümün daha güncel üretim tarihli bir şişe ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Aradılar ürünün incelemeye alındığını 21 gün gibi uzunca bir süresi olduğunu daha kısa sürebileceğini söylediler. Beklemedeyim güncellemeleri yazacağım
İnceleme sonucu reddedildi mağduriyetim devam ediyor. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
