to read complaints and reviews, or file yours.MK5896 Model Saatte Tekrar Eden Arızalar Ve İade Talebi
Adana m1 YKM mağazasından MK5896 model saati 18.01.2025 tarihinde satın aldım. Haziran 2025’te saatin taşı düştü, garantiye gönderdim, tamir edilip tarafıma geri yollandı. Şubat 2026’da ürünün tekrar taşı düştü ve kordonunda renk atması oldu, yeniden garantiye verdim. Bu işlemde yaklaşık 8.000 TL hasar bedeli çıktığı, ancak garanti kapsamında ve üründen kaynaklı bir hata olduğu için benden ücret alınmadan yapıldığı belirtildi. Ben bu aşamada tamir değil, ürünün iadesini veya değişimini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi.
Bugün, Nisan 2026 itibarıyla saatin bu kez su aldığını ve iç camında buğulanma oluştuğunu fark ettim ve ürünü Boyner mağazası üzerinden servise gönderilmek üzere teslim ettim. Fiş numaram ST-1382868-S9J1Y, servis numaram ise 2000834 olarak kayıt altına alındı.
Kısa sayılabilecek bir sürede aynı ürünle üç kez ciddi problem yaşamış olmam, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Artık tamir istemiyorum, ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya tarafıma değişim çeki verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner müşteri temsilcisi beni arayıp ürünün iadesi veya değişimi gerçekleşmezse onları arayıp itirazda bulunabileceğimi söylediler. Saat ve saatin geri dönüşüne göre süreci devam ettireceğim.
