Mavi Pantolonun Kumaş Sorunu Ve Boyner’in Çözüm Sunmaması

Boyner Rize Şimal AVM mağazasından 06.2024 tarihinde Mavi marka bir pantolon satın aldım. Yaklaşık 10.2025 tarihinde pantolonun ağ kısmında kumaşta erime ve incelme olduğunu fark ettim. Günlük, olağan kullanım dışında ekstra bir yıpratıcı durum yaşanmadığı halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü önce mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, talebim reddedildi. Aynı sorunun devam etmesi üzerine ürünü ikinci kez yine Boyner mağazası üzerinden incelemeye gönderdim, maalesef bu başvurum da kabul edilmedi. Bugün ise üçüncü kez yeniden incelemeye gönderilmiş durumda ve artık ne sonuç çıkacağını merak ediyorum.

Koskoca Mavi markasının, açıkça kumaş problemi olan bir ürününün arkasında durmamasını ve Boyner’in de bu süreçte çözüm odaklı davranmamasını gerçekten ayıp ve üzücü buluyorum. Mavi marka pantolonum için değişim talep ediyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve talebim doğrultusunda ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.