Lee Pantolonlar Kısa Sürede Yıprandı, Değişim Talebim Reddedildi

2024 yılı Nisan ayında Boyner Konya Kule Site mağazasından Lee marka iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları toplamda 2.400 TL’ye aldım ve her ikisini de normal kullanım koşullarında, gerekli bakım talimatlarına uyarak kullandım. Ancak yaklaşık 18 ay sonunda bir pantolonun bacak arası arka kısmında yırtık oluştu, diğerinde ise aynı bölgede ciddi incelme ve ezilme meydana geldi.

Ürünleri mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. İnceleme süreci mağazaya teslimden itibaren 7 gün sürdü. Sonuç olarak, ürünlerde üretim hatası tespit edilmediği ve değişim yapılmayacağı belirtildi. Mağaza personeli herhangi bir detaylı açıklama yapmadı; sadece inceleme notunun paketin içinde olduğu söylendi. Pakette ise yalnızca “üretim hatası tespit edilemedi” notu yer alıyordu.

Pantolonların garanti süresiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım ve mağaza çalışanları da bu konuda yardımcı olamadı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda bu şekilde yıpranmasını kabul edemiyorum. Boyner’den Lee marka pantolonlarımın değişimini talep ediyorum.