to read complaints and reviews, or file yours.Lee Kot Pantolonunun Kısa Sürede Yırtılması ve Boyner'den İade Talebi
Boyner Kule Site mağazasından 2025 yılında Lee marka melone model kot pantolon satın aldım ve yaklaşık 2.000 TL ödedim. Alırken markasına güvenerek uzun süre rahatça giyerim düşüncesiyle tercih ettim ancak pantolonun kumaşı son derece dayanıksız ve kalitesiz çıktı.
Pantolonu aldıktan sonra henüz çok kısa süre ve az kullanımda olmasına rağmen farklı yerlerinden yırtılmalar oldu. Ürünü iki kez Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdik, her seferinde olumsuz dönüş yapıldı. Ziyan olmasın diye terziye verip diktirdim, bir kez giyip yıkadıktan sonra bu kez başka bir yerden yine yırtıldı. Aradan aylar geçtikten sonra tekrar terziye verdim, şimdi tekrar yıkayıp giydiğimde ise pantolonun toplamda 7 kez bile yıkanmamış olmasına rağmen tamamen perişan hale geldiğini gördüm.
Verdiğim paraya karşılık bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması Lee gibi bir markadan ve Boyner gibi bir firmadan beklemediğim bir durumdu. 200–300 TL’lik pazardan alınan bir kot pantolonla neredeyse aynı dayanıklılıkta olması, hatta ondan bile kötü performans göstermesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim/kumaş kaynaklı bir kalite sorunu olarak görüyorum. Pantolonun ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından ayıpsız ve dayanıklı bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner’den yaklaşık bir buçuk sene önce Lee Malone model pantolon satın aldım. Pantolonu ilk yıkamamdan hemen sonra paça ve cep kısımlarında belirgin yıpranmalar başladı, ardından da iki farklı yerinden yırtıldı. Yıllardır pantolon kullanıyorum, aynı şekilde yıkadığım diğer pantolonlarımda hiçbir sorun yokken, kaliteli diye aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede parçalanması kabul edilebilir değil.
Bu durum üzerine ürünü iki kez Boyner’e incelemeye götürdüm; ilki Mayıs 2025’te, ikincisi ise Şubat 2026’da. Her iki inceleme sonucunda da üretim hatası olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi ve herhangi bir çözüm, değişim ya da iade teklifi sunulmadı. Ürünün bu derece hızlı yıpranmasına rağmen markanın ve mağazanın ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Lee markasından ve Boyner’den, problemin tekrar değerlendirilmesini, yıpranma ve yırtılmalar dikkate alınarak ürün için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle şu an için Lee pantolon almayı kesinlikle düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
