Boyner’den yaklaşık bir buçuk sene önce Lee Malone model pantolon satın aldım. Pantolonu ilk yıkamamdan hemen sonra paça ve cep kısımlarında belirgin yıpranmalar başladı, ardından da iki farklı yerinden yırtıldı. Yıllardır pantolon kullanıyorum, aynı şekilde yıkadığım diğer pantolonlarımda hiçbir sorun yokken, kaliteli diye aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede parçalanması kabul edilebilir değil.
Bu durum üzerine ürünü iki kez Boyner’e incelemeye götürdüm; ilki Mayıs 2025’te, ikincisi ise Şubat 2026’da. Her iki inceleme sonucunda da üretim hatası olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi ve herhangi bir çözüm, değişim ya da iade teklifi sunulmadı. Ürünün bu derece hızlı yıpranmasına rağmen markanın ve mağazanın ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Lee markasından ve Boyner’den, problemin tekrar değerlendirilmesini, yıpranma ve yırtılmalar dikkate alınarak ürün için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle şu an için Lee pantolon almayı kesinlikle düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar