Kötü Koku Sorunu Ve Boyner'in İlgisiz Garanti Süreci Mağduriyet Yarattı

06/05/2025 tarihinde Boyner’den Discovery Expedition markasına ait yaklaşık 1600 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda yaklaşık 10 gün koşu için kullandım ve ardından dolabımda sakladım. 1-1,5 ay sonra dolabımda aşırı acı bir koku oluştu. Başta botlarımdan kaynaklandığını düşünerek onları yıkadım ancak koku geçmeyince asıl sebebin bu ayakkabı olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı bol duru su ile yıkayıp rüzgarda kuruttum fakat ertesi gün bir kez daha giydiğimde aynı koku tekrar oluştu.

Bu sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında Boyner’e gönderdim. Ancak, inceleme sonucu üretimden ya da malzemeden kaynaklanmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ret cevabında ise herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, yalnızca genel bir bilgilendirme mesajı ile geri dönüş sağlandı. Üründen tamamen soğudum; daha önce aynı modelin farklı renginde topuk problemi yaşadığım için bu rengi tercih etmiştim. Fakat bu yaşadığım koku problemi ve sürecin ilgisizliği nedeniyle artık ürünü kullanmak istemiyorum ve iadesini talep ediyorum.

Ayakkabı toplamda yalnızca 15 gün civarı kullanıldı ve şu anda kullanılmıyor. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.