to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı, Üç Kez Reddedilen Haklı Talep
23.08.2025 tarihinde Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş.’nin online sitesi üzerinden Adidas JR7685 Supernova Rise 2 M lacivert erkek koşu ayakkabısını 42 numara olarak 3.795,46 TL bedelle satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 4156400500, fatura numaram ise BF08250279242’dir.
Ürün garantili olarak satılmış olmasına rağmen, olağan kullanım koşullarında yaklaşık 2 ay içinde ayakkabıda yırtılma meydana geldi. Spor amaçlı ve kullanım amacına uygun şekilde kullandığım ayakkabı bu kadar kısa sürede zarar görünce, ürünü Boyner’e inceleme ve iade talebiyle üç kez gönderdim.
Ancak satıcı firma, tarafıma 17.08.2025 ve 26.11.2025 tarihli yazılarla ürün üzerinde üretim kaynaklı bir hata bulunmadığını belirterek iade ve değişim taleplerimi her seferinde reddetti. Kullanım amacına uygun olmayan ve kısa sürede yıpranan bu ayakkabının, üretim hatası bulunsun ya da bulunmasın, hukuken ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Spor ayakkabısı olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması, ürünün olağan dayanıklılık vasfını taşımadığını açıkça göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince ödediğim 3.795,46 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hiçbir geri bildirim ve arama olmadı. Satıcı olarak bir ürüne garanti verip arkasında durmanız gerekiyor.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Arayıp herhangi bir şey yapamayız dediler. Çözüm sunmadılar.
Tüketici Hakem Heyeti ile para iademi aldım
