to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin İlgisiz Servis Ve Çözüm Eksikliği
Rize Boyner mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım Terrex marka ayakkabının tabanında ciddi ayrılmalar oldu. Ayakkabıyı günlük olarak kullandım ancak bu kadar kısa sürede tabanın bu şekilde ayrılması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetim üzerine ayakkabıyı iki kez mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. Her iki seferinde de talebim hiçbir şekilde rapor dahi yazılmadan direkt reddedildi. İnceleme sonucu veya detaylı bir açıklama almadan böyle bir geri dönüş yapılması, müşteri olarak kendimi kesinlikle önemsenmemiş hissetmeme neden oldu.
Boyner’in bu ürünü tekrar detaylı bir şekilde incelemesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde iade, değişim, tamir ya da hediye çeki gibi uygun gördükleri bir çözüm sunmalarını istiyorum. Yeter ki yaşadığım sorun ciddiye alınsın ve benimle ilgilenilsin.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ürün Boyner incelemesine gitti yinede reddettiler ve neden reddedildiği ile alakalı bir rapor sunmuyorlar 6500 TL para verip paramızla rezil oluyoruz son çare gene Tüketici Hakları'na başvurmak
